Sedikit perkongsian tentang perbezaan terma antara Service Level Agreement (SLA) dengan Agreed Service Level (ASL) adalah :
i) Service Level Agreement (SLA) adalah sebuah perjanjian persetujuan antara pemilik aset dengan pembekal perkhidmatan .
ii) Agreed Service Level (ASL) adalah tahap Penyampaian Perkhidmatan yang telah dipersetujui antara pemilik aset dengan pembekal perkhidmatan.
